Politique de confidentilité OOPET PRO

1. Responsable de traitement

OOPET PRO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez et que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation de l’Application et des Services. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour comprendre nos pratiques quant au traitement de vos données personnelles et connaître vos droits en la matière.

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les Services édités par OOPET PRO que vous utilisez (à l’exclusion des services fournis et exploités par des tiers, auquel cas, c’est la politique de confidentialité de ces tiers qui s’applique et non les présentes dispositions).

2. Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez nos Services, nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données qui sont nécessaires au fonctionnement de l’Application web et à la fourniture des Services. Il s’agit d’informations que vous nous transmettez directement ou de données que nous recueillons automatiquement.

2.1 Données que vous nous transmettez directement

En utilisant nos Services, vous êtes amené(e) à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier. Lorsque vous communiquez ces informations, vous acceptez que certaines de ces données soient rendues publiques et visibles par les Membres de l’Application OOPET RDV et OOPET FIT.

Pour vous permettre de les identifier aisément, ces informations vous sont signalées ci-dessous comme « Public ». La responsabilité de OOPET PRO ne saurait être recherchée pour les données divulguées et rendues publiques par un Membre OOPET RDV ou OOPET FIT. Les autres informations ne sont pas accessibles ni visibles par les autres..

Données relatives à l’inscription :

Ce sont les données de base nécessaires à l’inscription pour accéder aux Services. Ces données sont récupérées par OOPET PRO, lorsque vous cliquez sur le bouton « Linkedin Connect », vous acceptez que Linkedin nous communique ces données.

Ces données sont relatives à votre identité, à savoir :

  • Votre adresse e-mail (privé). Le Membre s’engage à vérifier que l’adresse e-mail récupérée via LinkedIn Connect est valide afin de faciliter la communication avec OOPET PRO 
  • Votre Prénom (public)
  • Votre Nom (public)
  • Votre Profession (public)
  • Votre Ville (public)
  • Vos horaires (public)
  • Vos actes (public)

Ces informations sont obligatoires. À défaut de les communiquer, OOPET PRO ne sera pas en mesure de vous fournir les Services proposés par l’Application web et vous ne pourrez pas créer de compte.

Vous pouvez renseigner d’autres informations complémentaires pour compléter votre Profil professionnel.

Ces informations sont facultatives et communiquées à votre seule discrétion et sous votre seule responsabilité

Ces données sont : 

  • Vos coordonnées professionnelles
  • Vos plages horaires disponibles
  • Vos langues parlées
  • Votre site web
  • Vos tarifs
  • Le type de votre structure
  • Vos photos
  • Vos album photos

OOPET PRO n’encourage pas le Membre à communiquer des données qui peuvent être qualifiées de sensibles aux autres Membres ou à OOPET PRO via l’Application. Les données qualifiées juridiquement de « sensibles » en vertu du Règlement Général pour la Protection des Données (« RGPD ») sont des données relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques ou à l’appartenance syndicale, ainsi qu’à la santé, à la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle (« Données Sensibles »). Si malgré tout, le Membre tient à communiquer de telles données sur son profil, cette communication est réputée avoir été « manifestement rendue publique » par le Membre concerné, au sens du RGPD.

Données relatives aux interactions avec OOPET:

Nous pouvons vous demander de fournir ou vous pouvez être amené(e) à nous communiquer des données lorsque par exemple:

  • Vous contactez le service et support client,
  • Vous nous signalez un problème relatif à nos services
  • Demandez de l’assistance
  • Exercez vos droits sur vos données personnelles
  • Lorsque vous participez à des promotions, à des sondages, livrez des témoignages et répondez à nos questionnaires…

2.2 Données que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services et nos fonctionnalités, nous recueillons des informations concernant votre activité sur l’Application web :

Données relatives à votre activité :

  • Date d’inscription ;
  • Dernière connexion ;
  • Temps de connexion ;
  • Transactions effectuées (souscription abonnement) ;

Données relatives à la position (géolocalisation) :

L’Application a pour principal intérêt et vocation de vous aider dans votre quotidien en tant que professionnel des animaux de compagnie.

De vous permettre de :

Vous présenter aux utilisateurs des applications web et mobiles du groupe OOPET qui se trouvent autour de vous (ou pas)

Prendre des rendez-vous en ligne

Une autorisation vous est demandée pour collecter et traiter les données relatives à votre géolocalisation de manière à permettre à OOPET PRO d’identifier votre localisation avec d’autres Membres ayant accepté d’être géolocalisés.

Les informations permettent à OOPET PRO de vous présenter aux Membres qui ont sélectionné votre profession comme critères de recherche.

Ces informations sont affichées soit sous forme de distance, soit sur une carte interactive.

OOPET PRO pourra, en cas de consentement exprès, accéder à votre position, approximativement ou plus précisément en fonction de la technologie utilisée.  Vous pouvez revenir gratuitement et à tout moment sur votre consentement et désactiver l’option de géolocalisation dans ce cas, vous n’apparaitrez plus dans les résultats de recherche proposés aux propriétaires d’animaux

Données relatives aux transactions :

OOPET PRO ne collecte ni ne traite aucune donnée bancaire. Ces données sont exclusivement collectées et traitées par Mangopay. Les seules informations échangées entre OOPET PRO et Mangopay concernent des données techniques qui ne permettent pas de vous identifier (par exemple, un numéro de transaction) afin de valider les transactions.

Données relatives à l’utilisation du service de messagerie :

Les messages sont envoyés et stockés sur les serveurs de OOPET PRO exclusivement pour assurer le Service de transmission des échanges entre les Membres. Les Messages, photos ou vidéos sont strictement privés et n’engagent que les Membres intéressés. Les responsables habilités de OOPET PRO n’exercent aucun droit de regard sur ces conversations, sauf sur requête judiciaire et/ou conformément aux dispositions législatives ou règlementaires applicables. Par ailleurs, les Messages strictement privés ne seront accessibles ni aux autres Membres non concernés par l’échange, ni à des tiers quelconques.

Données relatives à vos agendas :

Dans le cadre du service proposé « prise de rendez-vous en ligne », vous disposez d’un agenda OOPET PRO, totalement paramétrable et modifiable. L’Application web vous permet également de synchroniser en temps réel votre agenda OOPET PRO avec d’autres agendas externes type :

  • Google agenda
  • Ical
  • Outlook agenda

L’objectif étant d’identifier en temps réel vos créneaux encore disponibles.

Paramétrez et renseignez vos critères, après avoir préalablement consenti à la collecte et au traitement de ces données par OOPET PRO.

Données relatives aux appareils et équipements :

  • Adresses IP
  • Modèle de l’ordinateur / Tablette
  • Système d’exploitation
  • Pannes rencontrées dans l’application
  • Identifiants de publicité

OOPET PRO n’est pas en mesure d’accéder à l’historique de navigation de ses Membres. Des données peuvent être recueillies à l’aide de cookies : pour de plus amples informations, nous vous invitons à vous rendre sur la Charte sur les cookies.

Données relatives aux Cookies :

Les cookies sont utilisés pour faciliter la navigation sur l’Application web OOPET PRO.

Nous stockons certaines informations en utilisant des "cookies". Un cookie est un morceau de données stockées sur votre mobile et ou ordinateur et lié à l'utilisation de votre compte.

Nous utilisons des cookies de session pour nous assurer que les utilisateurs sont connectés, pour stocker des informations de mot de passe et notamment dans un but d’analyse.

Nos cookies stockent également les informations relatives à la navigation de l'Utilisateur sur l’Application (les pages consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.). Ainsi, lors des prochaines visites, l'Utilisateur n'aura pas à les saisir à nouveau.

Nous utilisons également les cookies à des fins d’analyse technique et commerciale.

La durée de conservation des cookies est de 13 mois.

L'Utilisateur peut s'opposer à l'enregistrement de cookies en configurant son navigateur.

3. Comment les données recueillies sont utilisées

  • Gestion des accès aux Services et le service et support client -> Création et gestion de votre Compte
  • Échanger des messages entre utilisateurs -> Gestion et stockage des messages
  • Être notifié ;

Les données collectées sont également nécessaires pour :

  • Améliorer et l’optimiser nos services
  • Réaliser des études statistiques
  • Des analyses de type « marketing »

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement des Membres au traitement de leurs données, ceux-ci peuvent le retirer à tout moment ; le retrait de leur consentement ne remet pas en cause les traitements réalisés antérieurement à ce retrait.

Autres cas éventuels pour :

  • Une demande légale, mandat de perquisition, ordonnance d’un tribunal…
  • Se conformer aux obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives.
  • Déceler ou prévenir des activités frauduleuses
  • Déceler des atteintes à la sécurité des Services, en application et dans le respect de la loi
  • Analyser des signalements des Membres ayant eu un comportement contrevenant aux Conditions Générales
  • d'Utilisation. 

4. Comment sont partagées vos données

Seuls certains salariés des services client, service support et responsables habilités de traitent les données personnelles des Membres pour les finalités décrites ci-dessus. Ces salariés et responsables habilités n’ont accès
qu’aux seules données qui leur sont nécessaires dans le cadre de leurs fonctions.
Tous les échanges / Messages entre Utilisateurs restent totalement confidentiels.
Tous les agendas et rendez-vous restent totalement confidentiels.

OOPET PRO peut également contracter avec des prestataires de services et partenaires authentifiés et fiables qui sont susceptibles d’accéder et/ou traiter certaines données personnelles des Membres, dans le respect de la Politique de confidentialité et qui garantissent la sécurité et la confidentialité des données personnelles des Membres. Ces prestataires et partenaires nous aident à exploiter et à améliorer nos Services, notamment concernant l’hébergement des données, les études, analyses et statistiques, l’utilisation de l’Application web et/ou le bon fonctionnement de l’Application web et fournir l’assistance nécessaire à ses Membres, le marketing et la publicité afin d‘adresser des offres, messages et contenus pertinents aux Utilisateurs d’ OOPET PRO.

Les données personnelles d’un Membre identifiées comme « public » à l’article 2 ci-dessus qui figurent sur son profil sont visibles par les autres Utilisateurs.
OOPET PRO est également susceptible de transmettre certaines données à la demande des organismes étatiques et pour se conformer à toutes demandes judiciaires ou légales.
Enfin, nous pouvons être amenés à transmettre vos données dans le cadre d’opérations d’entreprise telles que notamment sans que cette liste ne soit exhaustive, restructuration, changement de contrôle, fusion, acquisition, cession, dissolution.

5. Mention des droits du Membre

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite Loi Informatique et Libertés et au RGPD, chaque Membre dispose d’un droit d’accès, de rectification et, le cas échéant d’un droit à la portabilité et à l’effacement sur ses données personnelles, ainsi que d’opposition au traitement ou à sa limitation et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès. Soucieux des préoccupations de ses Membres, OOPET PRO s’engage à respecter la protection des données personnelles et à traiter ces demandes dans les meilleurs délais. Le Membre peut exercer ses droits, sous réserve de prouver son identité, en envoyant un courrier ou un email à oopet[@]oopet.io ou en exerçant ses droits directement depuis l’Application.

Pour toute autre réclamation, le Membre peut formuler une demande auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection des données.

  • Le droit d’accès autorise le Membre à interroger OOPET PRO en vue d’obtenir la communication des données le concernant sous une forme accessible sur le fondement de l’article 39 de la Loi Informatique et Libertés et de l’article 15 du RGPD.
  • Le droit de rectification confère au Membre le droit d’exiger d’OOPET PRO que soient rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées les données à caractère personnel le concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite sur le fondement de l’article 40 de la Loi Informatiques et Libertés et de l’article 16 du RGPD. Vous pouvez modifier ou rectifier vos données directement depuis l’Application web. Il vous suffit de vous rendre sur votre Profil et modifier directement les sections « Mes Album », « Nom », , «Ville», « Profession», « Spécialité » « Tarifs», « Mes Actes » « Langue parlées». Concernant les « LinkedIn connect » pour modifier votre prénom, votre âge ou votre genre, rendez-vous sur votre page LinkedIn et mettez à jour la rubrique « À propos – Information générales et coordonnées » de votre profil.
  • Le droit à la portabilité confère au Membre le droit de recevoir les données à caractère personnel qu’il a fournies à OOPET PRO, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement, sur le fondement de l’article 20 du RGPD.
  • Le droit d’opposition confère au Membre le droit de s’opposer sans frais et de manière discrétionnaire, à ce que ses données soient utilisées par OOPET PRO à des fins de prospection, notamment commerciale et aux traitements fondés sur l’intérêt légitime d’OOPET PRO, sur le fondement de l’article 38 de la Loi Informatique et Libertés et de l’article 21 du RGPD.
  • Le droit à l’effacement confère au Membre le droit d’exiger l’effacement sans frais de manière discrétionnaire des données communiquées à OOPET PRO, dans la limite des droits fondés sur l’article 17 du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte en utilisant la fonctionnalité correspondante directement sur l’Application.
  • Le droit pour le Membre de définir ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et Libertés.
    Ces droits ne pourront être exercés que dans la limite des moyens de OOPET PRO dans le cadre de l’utilisation de LinkedIn Connect. Une partie des données a été communiquée à OOPET PRO via LinkedIn Connect et ne pourra dès lors être rectifiée sans la coopération de LinkedIn.

Le Membre peut également procéder de lui-même à la rectification de la plupart des données le concernant sur l’Application web elle-même.

6. La conservation des données

  • Pendant toute la durée nécessaire à l’utilisation du Compte Utilisateur augmentée d’une année ;
  • Pendant le traitement relatif au signalement de comportements frauduleux ; 
  • Pendant trois ans lorsque votre compte a été suspendu conformément à l’article 7.4 des CGU ;
  • Pendant la légale de 13 mois pour les cookies ;

Conformément à son statut d’hébergeur, OOPET PRO est tenu d’une obligation légale de conserver certaines données à caractère personnel des Utilisateurs pendant une durée d’un an sur le fondement de l’article 6, II de la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique du 21 juin 2004.

OOPET PRO s’engage à fournir les meilleurs efforts et tous les moyens en sa possession pour garantir la sécurité optimale des données conservées. Il appartient tout de même au Membre de prendre les mesures appropriées pour protéger ses données. En cas de mensonge d’un Utilisateur concernant sa date de naissance et plus particulièrement en cas d’attestation frauduleuse sur sa majorité, les parents de l’enfant mineur sont invités à avertir OOPET PRO en envoyant un courriel à l’adresse indiquée à l’article 7, afin de demander l’effacement des données. OOPET PRO s’engage à supprimer l’ensemble des données personnelles concernant l’enfant mineur dans les plus brefs délais.

7. Transfert de données hors UE

Lors de son inscription, le Membre consent expressément à ce que ses données puissent être transmises à des prestataires sous-traitants de OOPET PRO situés en et hors Union européenne, aux fins notamment de réalisation d’études statistiques, de support aux Membres et, le cas échéant, d’hébergement des données traitées par l’Application. OOPET PRO garantit que ces transferts sont effectués dans des conditions permettant d’assurer la confidentialité et la sécurité des données et un niveau de protection adéquat dans le respect de la réglementation en vigueur (notamment par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • En remplissant le formulaire de contact en ligne accessible depuis l’application web www.oopetpro.com
  • En adressant un mail à notre contact à l’adresse mail de contact oopet[@]oopet.io